Akun
Hapus Akun & Data
Permintaan Penghapusan Akun & Data Kelolapak
Jika Anda ingin menghapus akun Kelolapak dan seluruh data terkait, Anda dapat melakukannya dengan dua cara berikut.
1
Buka aplikasi Kelolapak di HP Anda
2
Tap ikon ⚙️ Pengaturan di pojok kanan atas
3
Scroll ke bawah ke bagian Akun lalu tap
Hapus Akun & Data
4
Konfirmasi dengan mengetuk Hapus Permanen pada dialog yang muncul
Akun dan data Anda — data toko, pelanggan, pesanan, dan histori — akan segera dihapus secara permanen.
Kirimkan email ke alamat berikut dengan menyertakan nomor telepon yang terdaftar di akun Anda:
Subjek
Hapus Akun Kelolapak
Isi
Nomor telepon yang terdaftar di akun Anda
Tim kami akan memproses penghapusan dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah email diterima.
Rincian Data yang Terpengaruh
- Profil toko dan pengaturan akun
- Seluruh database pelanggan
- Riwayat dan pipeline pesanan
- Template quick reply
- Pengingat dan reminder
- Data sinkronisasi cloud
Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
- Catatan transaksi keuangan (invoice pembayaran langganan)
Disimpan selama periode minimum yang diwajibkan oleh hukum untuk keperluan audit pajak. Tidak digunakan untuk tujuan lain.
⚠️
Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Setelah akun dihapus, seluruh data di atas tidak dapat dipulihkan. Pastikan Anda telah mengeksport data penting melalui Pengaturan → Aplikasi → Export Data sebelum melanjutkan.